Promociones

1. Qué podés hacer

Las promociones son las reglas comerciales que se aplican solas al armar un pedido. Vos definís qué beneficio das, sobre qué productos, a qué clientes, por qué canal y durante cuánto tiempo; la plataforma se encarga de aplicarlo cuando corresponde.

Una promoción siempre responde a cinco preguntas:

2. Cómo se arma una promoción

Con Nueva promoción se abre el editor. Está dividido en secciones numeradas que se completan de arriba hacia abajo. Las secciones que ves cambian según el tipo que elijas: por ejemplo, un descuento por porcentaje no necesita la sección de reglas, y un combo no necesita el universo de artículos porque los productos se eligen dentro de las propias reglas del combo.

El orden general es:

1. Tipo de promoción — la primera decisión, y la que define todo el resto de la pantalla.
2. Datos generales — el valor del beneficio y la vigencia.
3. Reglas — solo para Escala, Combo y Cruzada (los tipos que necesitan configuración extra).
4. Universo de artículos — sobre qué productos aplica.
5. Universo de clientes — a quiénes alcanza y a quiénes excluir.
6. Comportamiento y canal — compatibilidad con otras promos, tope de uso y canales.
7. Estado al guardar — si nace activa o como borrador.
8. Nombre de la promoción — siempre la última sección.

A la derecha, mientras completás, un panel de resultados te muestra en vivo los artículos y los clientes que quedan alcanzados. Es la mejor forma de confirmar que el universo que armaste es el que querías antes de activar.

El nombre se sugiere solo

Si no escribís un nombre, el sistema arma uno automáticamente con el tipo, el alcance y el valor. Por ejemplo: "Porcentaje · 3 productos · 15% OFF", "Combo · $4890" o "Monto fijo · Marca Bull · $500 OFF". Podés reemplazarlo por el nombre que use tu equipo comercial en cualquier momento: es el texto que después vas a buscar en el listado, así que conviene que sea reconocible.

3. Los tipos de promoción

Hay nueve tipos, agrupados en tres familias. Tocá cada uno para ver el detalle y un ejemplo.

Descuentos

Porcentaje Descuento % sobre el precio

Un porcentaje de descuento sobre el precio.

Aniversario de mayo: 15% OFF sobre todos los productos del rubro Bebidas. Una Coca-Cola 2.25L de $2.000 pasa a $1.700.

Se carga un único valor entre 0 y 100.

Monto fijo Descuento de un importe fijo en $

Un importe fijo que se descuenta del precio.

Descuento de $500 en todos los productos de la marca Bull. Si el producto vale $3.500, el cliente paga $3.000.

Precio especial Fija el precio final del producto

En vez de descontar, fija el precio final del producto, sin importar cuánto valía antes.

Liquidación verano: precio especial de $1.290 para todos los artículos seleccionados.

Es el tipo indicado para liquidaciones y precios de góndola cerrados. Tené en cuenta que si el precio que fijás es más alto que el precio de lista de algún artículo alcanzado, en ese artículo no habría descuento — el editor te avisa cuando eso pasa (ver §6).

Por cliente Descuento según quién compra, no qué compra

Un porcentaje de descuento que no depende del producto sino de quién compra.

Clientes VIP: 10% OFF permanente. Solo se aplica a los clientes etiquetados como VIP.

Este tipo no tiene universo de artículos: alcanza a todo lo que compre ese cliente. Solo se define el universo de clientes.

Lista de precios Asigna una lista de precios alternativa

En lugar de descontar sobre el precio habitual, hace que ciertos clientes o canales facturen con otra lista de precios, y opcionalmente le suma un descuento a esa lista.

Mayoristas Cuyo: estos clientes facturan con la Lista L-03, con precios diferenciados por canal.

Variantes: el descuento adicional sobre la lista elegida puede ser por porcentaje o por monto fijo. También podés dejar la lista sin descuento adicional y usarla solo como lista alternativa.

Combos

Combo Pack de productos a precio único

Un pack de productos a un precio único que reemplaza la suma de los individuales.

Combo Lácteos Familia: 1 leche + 1 yogur + 1 queso crema = $4.890, en vez de los $6.200 que costarían por separado.

En las reglas del combo buscás cada producto por nombre o código y le indicás la cantidad que entra en el pack. Después cargás el precio del combo. Opcionalmente podés fijar un stock máximo, para limitar cuántos combos se pueden vender.

Si el precio del combo termina siendo igual o mayor a la suma de los artículos por separado, el editor te avisa que ese combo no genera ahorro.

Llevá y pagá (3x2, 4x3) Llevás N unidades, pagás M

El cliente lleva N unidades y paga M.

Helados Grido 3x2: el cliente lleva 3 unidades y paga 2. Se descuenta automáticamente la de menor precio.

Variantes — es la decisión clave de este tipo. Al cargar N y M, el editor te pregunta cómo se activa la promo:

Variante	Comportamiento
Todas del mismo producto	Las N unidades tienen que ser del mismo artículo. Cada producto cuenta por separado: 2 unidades de uno y 1 de otro no activan un 3x2.
Mezclando el listado	Se suman N unidades de cualquiera de los artículos del universo. La bonificación se aplica sobre la unidad de menor precio.

La primera es la clásica de góndola ("3 iguales al precio de 2"); la segunda es más generosa y conviene para liquidar una familia de productos completa.

Requisito: N tiene que ser mayor que M (3x2, 4x3, 6x4). Si cargás 2x3 el editor no te deja activar.

Cruzada Comprá A, llevate B con beneficio

El cliente compra ciertos artículos y con eso desbloquea un beneficio sobre otros, en el mismo pedido.

Si comprás 1 Pasta Matarazzo, te llevás la Salsa Arcor con 25% OFF.

Se configura en dos bloques:

Bloque “Compra” (lo que activa la promo). Cargás los artículos requeridos y elegís el modo de activación:

Variante	Comportamiento
Comprar todos	Exige cada producto del listado, con la cantidad que le indiques a cada uno.
Sumando X unidades de cualquiera del listado	Alcanza con llegar a X unidades mezcladas entre los productos del listado. En este modo no se piden cantidades por artículo: se define una sola cantidad total.

Bloque “Premio” (lo que se lleva). Cargás los artículos que forman el premio y el cliente elige cuál se lleva entre esos. Definís:

• •Cuántas unidades de premio corresponden.
• •Tipo de beneficio: Artículo gratis o Porcentaje de descuento (y en ese caso, el porcentaje).

Podés agregar más de un bloque de premio para armar beneficios combinados (por ejemplo: una unidad gratis de un grupo y un 20% sobre otro).

Escalas

Escala El descuento crece por cantidad

El descuento crece con la cantidad comprada. Se define por tramos.

Mayoristas: 1–5 cajas → 5%, 6–10 → 10%, más de 10 → 12%. El porcentaje se aplica al alcanzar cada tramo.

Cada tramo tiene un Desde, un Hasta y un Descuento. Reglas a tener en cuenta:

• •Los tramos no pueden solaparse ni dejar huecos: el "Desde" de un tramo tiene que ser mayor que el "Hasta" del anterior.
• •El último tramo puede quedar sin tope superior (∞), para que el descuento máximo aplique a cualquier cantidad por encima de ese punto. Es lo más habitual.
• •Los tramos intermedios sí necesitan "Hasta".

El editor marca en rojo cualquier tramo inconsistente y explica el problema, así que no vas a poder guardar una escala mal armada sin darte cuenta.

4. Sobre qué productos aplica (universo de artículos)

Los tipos que trabajan sobre productos (Porcentaje, Monto fijo, Precio especial, Llevá y pagá, Escala) tienen una sección de universo con cuatro formas de armar la selección:

Las formas se pueden combinar: podés tomar un rubro entero y agregarle algunos artículos sueltos de otro.

Excluir artículos puntuales

Cuando seleccionás por rubro o por marca casi siempre hay excepciones ("todo Lácteos menos los quesos importados"). Podés excluir artículos individuales del universo sin renunciar a la selección amplia. El panel derecho siempre muestra el resultado neto: lo que efectivamente queda alcanzado.

Importar desde Excel

El archivo tiene que tener una hoja llamada Articulos, con el código (SKU) en la primera columna y el nombre en la segunda. Al subirlo, el sistema valida los códigos contra el catálogo y te informa cuáles no encontró, así podés corregirlos antes de seguir. El mismo mecanismo existe para importar listados de clientes (hoja Clientes).

5. A qué clientes alcanza (universo de clientes)

Todos los tipos permiten definir a quién alcanza la promoción. Hay dos modos:

• •Todos los clientes — la promoción es general.
• •Solo los que indique — se arma una selección por cliente, región, canal, segmento, o importando un archivo. Las opciones se combinan entre sí.

Además, e independientemente de lo anterior, hay un bloque de exclusión: clientes, regiones, canales o segmentos que nunca deben recibir esta promoción, aunque entren por la selección general. Es la forma correcta de manejar casos como "todo el canal mayorista menos estas tres cuentas con acuerdo especial".

El panel derecho muestra el conteo de incluidos y excluidos para que confirmes el alcance real antes de activar.

6. Vigencia, canales y comportamiento

Fechas y horarios

• •Fecha de inicio y fecha de fin son obligatorias para activar. La fecha de fin tiene que ser posterior a la de inicio, y al crear una promoción nueva la fecha de inicio no puede ser anterior a hoy.
• •Días activos (opcional) — limita la promoción a determinados días de la semana. Ideal para acciones tipo "miércoles de lácteos". Si no lo activás, corre todos los días.
• •Ventana horaria (opcional) — limita la promoción a un rango de horas ("happy hour de 15 a 18"). Si no la activás, corre las 24 horas.

Canales

Hay que elegir al menos un canal para poder activar:

Esto permite tener la misma acción con condiciones distintas según el canal, o exclusivas de uno. Si una promo no tiene marcado el canal Vendedores, no va a aparecer en Conquer Ventas.

Compatibilidad con otras promociones

Es la decisión que más impacto tiene en el resultado final del pedido:

Usá acumulable con cuidado: si dos promociones acumulables caen sobre el mismo artículo, los descuentos se combinan y el precio final puede quedar más abajo de lo previsto. Y tené presente el efecto en la venta: cuando dos promociones excluyentes compiten por el mismo producto, es el vendedor quien tiene que elegir una en Conquer Ventas (ver §12).

Aviso de conflicto

Si el universo que armaste se solapa con promociones ya activas, el editor te muestra un aviso indicando cuántas promociones comparten artículos con esta y cuáles son. No te bloquea: te obliga a tomar la decisión consciente de si esta promo debe ser excluyente o acumulable frente a las otras.

Avisos de precio

El editor también te advierte cuando una configuración no genera beneficio real:

• •Cuando el precio del combo es igual o mayor a la suma de sus artículos por separado.
• •Cuando el precio especial es igual o mayor al precio de lista de algunos de los artículos alcanzados (te dice en cuántos de ellos pasa).

Son advertencias, no errores: podés guardar igual si es lo que querés.

Tope de uso

Podés fijar un máximo por cliente (por ejemplo, "2 usos") para que la promoción no se aplique indefinidamente a la misma cuenta.

7. Guardar, activar y editar

Al pie del editor hay dos botones:

• •Guardar borrador — guarda el trabajo tal como está, sin aplicar nada. Sirve para dejar una promoción a medio armar y retomarla después. Lo único que se valida es que la fecha de inicio, si la cargaste, no sea anterior a hoy.
• •Guardar y activar — publica la promoción. Acá sí se validan todos los datos necesarios.

Si falta algo para activar, el sistema te lista exactamente qué falta. Lo que se exige siempre es: tipo, fecha de inicio, fecha de fin (posterior al inicio) y al menos un canal. Además, según el tipo:

Estado al guardar. El interruptor "Activar al guardar" decide si la promoción nace publicada o como borrador. Si la activás con una fecha de inicio futura, queda en estado Programada y arranca sola ese día.

Editar. Se puede editar una promoción en cualquier estado. Al editar una que ya está vigente, la fecha de inicio en el pasado se respeta (no te la marca como error). Los cambios impactan en los pedidos nuevos desde el momento en que guardás.

Auditoría. Toda alta queda registrada con el usuario y la fecha.

8. Preguntas frecuentes (configuración)

¿Qué pasa si dos promociones caen sobre el mismo producto? Depende de la compatibilidad. Si son excluyentes, se aplica una sola. Si alguna es acumulable, se combinan. Cuando el editor detecta un solapamiento te avisa antes de activar.

¿Cómo dejo de aplicar una promoción sin perderla? Apagá el interruptor de la columna "Activa" en el listado. Pasa a Desactivada: deja de aplicarse pero queda guardada, con toda su configuración, y podés volver a prenderla cuando quieras.

¿Cómo repito una promoción del mes pasado? Duplicala desde el listado y cambiale las fechas. Se copia toda la configuración: universo, canales, reglas y comportamiento.

¿Cómo sé qué promociones tiene un producto? Escribí su nombre o su código en el buscador del listado.

¿Por qué no me deja activar? El sistema te muestra la lista exacta de lo que falta al presionar Guardar y activar. Los olvidos más comunes son la fecha de fin y no haber elegido ningún canal.

¿La promoción arranca sola? Sí. Si la activás con fecha de inicio futura queda Programada y se enciende ese día. Al llegar la fecha de fin deja de aplicarse sola. La solapa Próx. a vencer te avisa qué está por terminar en los próximos 7 días.

¿Puedo hacer una promo solo para un canal? Sí, elegí únicamente ese canal en la sección Comportamiento y canal.

¿Puedo dar un descuento a un cliente sobre todo lo que compre? Sí, ese es el tipo Por cliente: no se limita a productos, alcanza todo el pedido de los clientes seleccionados.