Administración (usuarios, configuración, formularios)
1. Usuarios y roles
Crear un usuario
- SmartPanel → Configuración → pestaña Usuarios.
- + Agregar Usuario.
- Completar Nombre y Apellido, Teléfono y Mail. Los datos no se pueden repetir; cada mail/teléfono se usa una sola vez. Mail y teléfono sirven para restablecer la contraseña.
- Ingresar una contraseña fácil de recordar (y dejarla registrada).
- Seleccionar el Rol y, si es Vendedor o Repartidor, la licencia a asociar.
- Guardar.
Roles disponibles: Administrador (acceso total), Vendedor (app de ventas), Repartidor (app de Logística), Supervisor (informes y funcionalidades de los vendedores asignados).
Eliminar usuario: Usuarios → seleccionar el usuario → ícono eliminar → aceptar la validación.
2. Configuración de Conquer Ventas (parámetros) — clave para soporte
Muchísimas consultas del tipo "por qué la app me deja / no me deja hacer X" se resuelven acá. El comportamiento de la app del vendedor depende de estos parámetros. Si un vendedor no ve una opción, casi siempre es porque está desactivada acá, no es una falla.
Cómo cambiarlos: SmartPanel → Configuración → pestaña Conquer Ventas → ajustar → Guardar cambios (arriba). Para que se reflejen en la app, el vendedor debe Sincronizar datos.
Parámetros generales
| Parámetro | Qué hace |
|---|---|
| Selección de Empresa | Elige a qué empresa se envía el pedido |
| Lista de Precios | Establece distintas listas de precios |
| Selección de Depósito | Selecciona el depósito para el stock |
| Visualización de Clientes | Muestra la lista de clientes disponibles |
| Uso de Rutas | Habilita el uso de rutas para organizar clientes |
| Clientes Asignados a Rutas | Muestra solo los clientes asignados a las rutas |
| GPS en Geolocalización | Usa el GPS del dispositivo para la ubicación |
| Desactivar Precios en Catálogo | Oculta los precios en el catálogo |
| Requerir Foto | Obliga a una foto antes de pedido, cobranza o no compra |
Parámetros de Ventas — carga de artículos
| Parámetro | Qué hace |
|---|---|
| Permitir cargar productos sin stock | Deja agregar productos sin disponibilidad |
| Permitir agregar producto sin cargo | Incluye un artículo sin costo |
| Permitir carga con teclado rápido | Habilita el teclado rápido de carga |
| Mostrar stock | Muestra la cantidad disponible por artículo |
| No permite cargar dos veces un artículo | Evita duplicar un artículo en el pedido |
| Valor máximo de descuento global | Límite máximo de descuento del pedido |
Parámetros de Ventas — descuentos e info de pedido
| Parámetro | Qué hace |
|---|---|
| Permitir descuentos por artículo | Valor máximo de descuento por producto |
| Permitir descuento global | Descuento sobre todo el pedido |
| Cambio de precio de un artículo | Permite modificar el precio en el pedido |
| Cambio de condición de venta | Permite cambiar la condición de venta |
| Valor de pedido mínimo | Valor mínimo necesario para un pedido |
| Control de vencimiento de cuenta corriente | Gestiona cuentas con pedidos pendientes |
Mapeo síntoma → parámetro (para soporte)
- •"El vendedor no puede cambiar el precio" → Cambio de precio de un artículo desactivado.
- •"No puede poner descuento" → Permitir descuentos por artículo / global desactivado.
- •"No le aparece el stock" → Mostrar stock desactivado.
- •"No lo deja cargar sin stock" → Permitir cargar productos sin stock desactivado.
- •"La app le pide foto sí o sí" → Requerir Foto activado.
- •"No ve precios en el catálogo" → Desactivar Precios en Catálogo activado.
- •"No le deja cargar el pedido, dice monto mínimo" → Valor de pedido mínimo configurado.
3. Crear formularios
SmartPanel → Base de datos → Crear Formularios → tarjeta con +.
- •Tipo: Encuesta (normal) o Modal (emergente en CRM).
- •Opciones: Formulario de pipeline (parte de una etapa del CRM); Asignar a un canal de venta (solo aparece a ese canal).
- •Estructura: Título y descripción → + Agregar sección → + Agregar Campo.
- •Tipos de campo: Texto corto, Texto largo, Desplegable única opción, Desplegable múltiple opción, Modificar dato de base de datos, Adjuntar archivos, Cargar foto.
Asignar formulario a clientes: Crear Formularios → Asignar Formulario → elegir formularios → seleccionar clientes → Guardar. Los vendedores deben sincronizar para ver el formulario asignado.
4. Gestión de freezers / activos
Crear un activo: Base de datos → Activos → + Agregar ("Nuevo activo"). Campos: Código, Nombre, Tipo de activo (Exhibidor, Heladera, Cartelería), Condición (Propio si es de la marca / Blanco si es del distribuidor), Tamaño y Capacidad, Descripción → Guardar.
Asignar a cliente (contrato): entrar al activo "Disponible" → editar Información del Contrato → pestaña Contrato → completar Cliente, CUIT/CUIL, Fecha de contrato y vencimiento, Dirección y horarios → Guardar.
Preguntas frecuentes
El vendedor no puede hacer X en la app. Revisar el parámetro correspondiente en Configuración → Conquer Ventas (ver mapeo arriba) y que el vendedor haya sincronizado.
No puedo crear un usuario, dice datos repetidos. El mail o teléfono ya están en uso. Cada uno se usa una sola vez.
Cambié un parámetro y el vendedor sigue igual. Tiene que sincronizar la app después del cambio.
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