Carrito y confirmación de pedidos
¿Para qué sirve?
El carrito es donde reunís todos los productos que querés comprar antes de confirmar el pedido. También es donde ves el resumen con todos los precios, descuentos, impuestos y costo de envío antes de hacer el pedido definitivo.
¿Qué podés hacer?
- •Ver todos los productos que agregaste con sus cantidades y precios.
- •Cambiar las cantidades o eliminar artículos del carrito.
- •Ver el resumen completo del pedido: subtotal, descuentos, IVA, percepciones y flete.
- •Elegir la fecha de entrega, el método de envío y la forma de pago.
- •Agregar una observación o nota para el pedido.
- •Confirmar y enviar el pedido.
- •Exportar el contenido del carrito a un archivo Excel.
¿Cómo se calcula el total?
Total = Subtotal de productos − Descuento comercial (si corresponde) + IVA + Percepciones de Ingresos Brutos (si aplica según tu provincia) + Costo de envío/flete (si aplica)
El resumen siempre se muestra desglosado antes de confirmar, para que puedas verificarlo.
¿Cuándo hay costo de envío?
El flete se agrega automáticamente cuando tu cuenta tiene logística activa y el total del pedido no alcanza el monto mínimo para envío gratuito. Si superás ese monto, el envío no tiene costo adicional. Tampoco se cobra flete si el pedido está compuesto 100% por artículos de una categoría especial configurada por la empresa (por ejemplo, una categoría promocional).
Descuentos: ¿cuáles aplican?
| Tipo de artículo | ¿Recibe descuento comercial? |
|---|---|
| Producto normal | Sí |
| Producto con promoción activa | No (el precio ya es promocional) |
| Flete | Sí (salvo que el pedido sea 100% promocional) |
Si comprás mayor cantidad de un mismo artículo, pueden aplicarse bonificaciones por volumen que reducen el precio unitario. Estas sí se combinan con el descuento comercial general.
¿Qué se elige antes de confirmar?
- •Fecha de entrega deseada.
- •Método de entrega: envío a domicilio o retiro en el lugar.
- •Empresa de transporte (si aplica).
- •Método de pago.
- •Observaciones (campo libre para notas al pedido).
¿Qué puede impedir confirmar un pedido?
| Situación | ¿Podés confirmar? | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cuenta suspendida | No | Contactar a la empresa |
| Deuda vencida con bloqueo activo | No | Regularizar la deuda |
| Deuda vencida sin bloqueo | Sí, queda "sujeto a aprobación" | El pedido se crea pero espera revisión |
| Superaste el límite de crédito | Sí, con aviso | El pedido se crea y la empresa lo revisa |
| Stock insuficiente en algún artículo | Parcialmente | Ajustar las cantidades del artículo afectado |
| No llegaste al monto mínimo | No | Agregar más productos |
¿Qué pasa después de confirmar?
- El pedido queda registrado en el sistema.
- Recibís un email de confirmación.
- El carrito se vacía automáticamente.
- El pedido aparece en Mi Cuenta → Pedidos.
Dato útil: un pedido muy grande puede dividirse automáticamente en varios documentos (por ejemplo, un máximo de 20 ítems por documento, o una separación por categoría/promoción). Si tu pedido aparece "partido" en varios en Mi Cuenta, es esto — no un error. Además, el sistema previene pedidos duplicados: si intentás confirmar un pedido idéntico el mismo día, te avisa antes de crearlo.
Preguntas frecuentes
Se me vació el carrito. ¿Puedo recuperarlo? No. El carrito se pierde si cerrás sesión, limpiás los datos del navegador o borrás la app. Mientras no cerrés sesión, el carrito se guarda aunque cierres el navegador y vuelvas a abrirlo.
¿Puedo modificar o cancelar el pedido después de confirmarlo? No, ninguna de las dos cosas puede hacerse desde la plataforma una vez confirmado. Contactá a tu representante comercial lo antes posible.
El pedido quedó como "sujeto a aprobación". ¿Qué significa? El pedido se recibió, pero la empresa necesita revisarlo antes de procesarlo (puede deberse a saldo vencido o límite de crédito superado). Una vez aprobado, sigue su curso normal.
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