Acceso y login
¿Para qué sirve?
Esta sección cubre todo lo relacionado con ingresar a la plataforma, recuperar una contraseña olvidada y cerrar sesión de forma segura.
¿Qué podés hacer?
- •Ingresar con tu email y contraseña.
- •Ingresar con tu cuenta de Google o Apple (si está habilitado).
- •Recuperar tu contraseña si la olvidaste.
- •Cambiar tu contraseña desde el perfil.
- •Cerrar sesión de forma segura.
¿Cómo se ingresa?
- Accedé a la dirección web de la plataforma.
- Ingresá tu email y contraseña y hacé clic en "Ingresar".
- Alternativamente, podés usar el botón de Google o Apple si están disponibles.
Si es la primera vez que usás la plataforma, la empresa te tiene que habilitar el acceso con un usuario. No es posible registrarse de forma autónoma.
¿Cómo recupero mi contraseña?
- En la pantalla de login, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Ingresá el email con el que te registraste.
- Vas a recibir un correo con un enlace para crear una contraseña nueva.
- El enlace es de un solo uso y vence en algunas horas. Si expiró, pedí uno nuevo.
¿Qué pasa al cerrar sesión?
Al cerrar sesión se borra toda la información guardada en tu dispositivo, incluyendo el carrito de compras. Si tenías productos en el carrito, los vas a perder al salir. Antes de cerrar sesión, asegurate de haber confirmado lo que necesitabas.
Preguntas frecuentes
No puedo ingresar. ¿Qué hago? Verificá que tu email y contraseña sean correctos (cuidado con mayúsculas). Si seguís sin poder entrar, usá la opción de recuperar contraseña. Si persiste, contactá a la empresa.
Ingresé con Google pero no veo mis datos ni mis pedidos. Es probable que la cuenta de Google no esté vinculada al cliente correcto. Contactá a la empresa para que lo resuelvan.
¿Puedo estar conectado en varios dispositivos a la vez? Sí, podés ingresar desde distintos dispositivos (computadora y celular) sin problema.
Se me cerró la sesión sola. ¿Es normal? Sí. Por seguridad, la sesión vence tras un período de inactividad o cuando expira el token de acceso. Simplemente volvé a ingresar con tu email y contraseña.
¿Cómo cambio mi contraseña? Desde la sección "Mi Perfil" → pestaña "Seguridad" podés cambiarla en cualquier momento.
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