Sincronización de datos
¿Para qué sirve?
Mantener actualizada en el celular la información que viene del sistema de la empresa (artículos, precios, stock, clientes) y enviar al servidor las operaciones que el vendedor registró (pedidos, cobranzas, no compras). La sincronización es automática, pero existe la opción manual por si algo no se actualizó bien.
- •Cómo se llega: tocar el logo de Conquer en la parte superior, o menú lateral → Sincronizar.
- •Nombres alternativos: "actualizar la app", "bajar los datos", "no me aparecen los precios nuevos".
Las dos opciones de sincronización
Sincronizar Ahora — usar el 99,9% de las veces
- •Sincronización liviana: valida que la licencia esté activa y trae solo las novedades del servidor (artículos nuevos, cambios de precio, stock actualizado).
- •Se hace en segundos y consume muy pocos datos.
- •Si algo no se sincronizó por un error puntual, permite seguir trabajando igual.
Borrar y Sincronizar Todo — solo emergencias
- •Vacía por completo la base local del celular y vuelve a descargar todos los datos desde cero.
- •Mueve un paquete grande: aproximadamente 35 a 60 MB. Consume mucha batería y mucho pack de datos.
- •Importante: borra la base descargada, pero NO borra las operaciones (pedidos/cobranzas) ya registradas en el celular.
- •Usar solo en emergencias: la app no se usó hace mucho, o algún dato quedó corrupto en la base local.
Regla para soporte: ante "no veo un artículo/precio nuevo", indicar Sincronizar Ahora, NUNCA "Borrar y Sincronizar Todo" como primera opción.
La primera sincronización del día (revalidación de licencia)
Cada día, al empezar la jornada, hay que usar Sincronizar Ahora. En esa primera sincro la app se conecta al servidor y revalida la licencia. Es un mecanismo de seguridad: si a un vendedor le roban el celular, el SmartPanel puede enviar un borrado masivo a esa licencia al conectarse, para que la información crítica no caiga en manos no deseadas.
Cómo se sincronizan las operaciones (pedidos, cobranzas)
- •Automática: cada vez que se guarda un pedido, se envía al servidor. Si no hay conexión, reintenta cada 10 segundos; si pasó más de un minuto, deja de intentar y reintenta a los 4 minutos.
- •Forzada: cada 4 minutos la app intenta enviar los pedidos sí o sí. Si aun así no se transmitieron, un Sincronizar Ahora los envía.
Funcionamiento offline
Con una sola sincronización diaria, el vendedor puede ir a zonas sin señal. La app muestra un cuadrito rojo: "No se pudo establecer conexión con el servidor, funcionando en modo offline." Esto significa que puede registrar operaciones con normalidad; cuando la app encuentre conexión, las envía automáticamente.
Indicador de pendiente de sincronización
Si una acción muestra un punto rojo (en Actividad), no se sincronizó. Ir a Sincronizar y tocar Sincronizar Ahora.
Preguntas frecuentes
No veo un artículo / precio / stock nuevo. Tocá Sincronizar Ahora. Trae las novedades en segundos. No uses "Borrar y Sincronizar Todo".
Si borro y sincronizo todo, ¿pierdo mis pedidos? No. Borra la base de datos descargada, pero no las operaciones que registraste.
¿Por qué sincroniza lento si tengo 4G? Con el pack de datos agotado, el celular sigue mostrando 4G pero baja a velocidad tipo 2G. Conviene medir la velocidad real por otros medios.
Me quedé sin señal en medio de la jornada. No pasa nada: la app funciona offline y envía todo automáticamente al recuperar conexión.
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