Cobranza
¿Para qué sirve?
Registrar los pagos recibidos de un cliente durante la visita, imputándolos a sus documentos pendientes (facturas, remitos), con distintos medios de pago y generando un comprobante.
- •Cómo se llega: tab Clientes → seleccionar cliente → tarjeta Cuenta Corriente → o botón Cobranza.
Estado por defecto al entrar
- •En la ficha del cliente, la tarjeta de Cuenta Corriente muestra el saldo que adeuda.
- •Al tocar la tarjeta, arriba aparece el monto total de los documentos y debajo los documentos asociados al cliente.
¿Cómo registrar una cobranza? (flujo completo con medio de pago)
- Tab Clientes → seleccionar el cliente.
- Tocar la tarjeta Cuenta Corriente.
- Marcar en el check los documentos que se desean imputar.
- Tocar el botón MEDIO DE PAGO (o hacer una cobranza rápida en efectivo).
- La pantalla de Medio de Pago tiene cuatro partes: Documentos (los comprobantes seleccionados), Medios de pago (Efectivo, Cheque, Transferencia y Mercado Pago), Saldo a favor del cliente, Número de recibo y opción de Foto.
- Seleccionar el tipo de cobranza y completar según el medio:
- –Efectivo: ingresar el monto y Aceptar.
- –Cheque: Banco, Monto, Número de Cheque, Titular, Fecha de Emisión y Fecha de Cobro → Confirmar.
- –Transferencia: Banco de origen, Banco de destino, Monto, Número de comprobante, Fecha → Confirmar.
- –Mercado Pago: Monto, Número de comprobante, Fecha, Hora → Confirmar.
- Tocar Confirmar.
- Opcional: ingresar un mail para enviar el comprobante digital → Aceptar.
Cobranza rápida
Para cobrar pagos pendientes de forma ágil (típicamente efectivo):
- Tab Clientes → seleccionar cliente.
- Tocar la tarjeta Cuenta Corriente.
- Seleccionar los documentos a imputar.
- Ingresar el monto a cobrar y tocar el ícono de confirmación.
- Opcional: ingresar mail para el comprobante → Aceptar.
Medios de pago
Los que aparecen dependen de lo habilitado por la empresa. Se activan/desactivan en las Configuraciones del SmartPanel. Si un medio no aparece, pedirle al administrador que lo active.
Qué se puede / qué NO se puede hacer
| Acción | ¿Disponible? | Condición |
|---|---|---|
| Combinar varios medios de pago | Sí | — |
| Adjuntar foto al cobro | Sí | — |
| Enviar comprobante por mail | Sí | Ingresar el mail al confirmar |
| Usar un medio no listado | No | Debe habilitarlo el administrador en SmartPanel |
Preguntas frecuentes
No aparecen los documentos del cliente. Los documentos pendientes se actualizan en cada sincronización. Si la factura es muy reciente puede no estar cargada aún; sincronizá o consultá con administración.
Falta un medio de pago que necesito. Se habilita en Configuraciones del SmartPanel. Pedíselo al administrador.
¿Puedo cobrar sin señal? Sí. Queda guardado y se envía automáticamente al recuperar la conexión.
¿Dónde veo las cobranzas hechas? En Actividad (historial del día) y en Comprobantes → Recibos.
¿Te resultó útil este artículo?